POLÍTICA DE PAGAMENTO — ACOLHENDO EM CASA

A ACOLHENDO EM CASA busca oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente.

Esta Política de Pagamento apresenta as condições gerais relacionadas aos pagamentos, à confirmação das transações, às formas de cobrança, à segurança e à restituição de valores referentes às compras realizadas em nossa loja virtual, conforme aplicável.

1. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

As formas de pagamento disponíveis serão informadas ao cliente durante o processo de compra.

Conforme os meios de pagamento disponibilizados pela loja, poderão ser aceitas modalidades como:

• Pix;

• Cartão de crédito;

• Cartão de débito, quando disponível;

• Boleto bancário, quando disponível;

• Outras modalidades expressamente informadas pela empresa.

Somente as formas de pagamento efetivamente disponibilizadas no momento da compra estarão disponíveis para utilização.

2. PAGAMENTO POR CARTÃO

Quando o pagamento por cartão estiver disponível, o cliente deverá fornecer as informações solicitadas pelo ambiente de pagamento.

A aprovação da transação dependerá da instituição financeira emissora e dos procedimentos de segurança do prestador responsável pelo processamento.

Poderão ser realizadas verificações para prevenção de fraudes e proteção das partes envolvidas.

Eventuais recusas deverão ser verificadas diretamente com a instituição financeira responsável, quando necessário.

3. PARCELAMENTO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

As condições de parcelamento, quando disponíveis, serão informadas antes da confirmação da compra.

O número de parcelas, os valores, a incidência de juros e os demais encargos aplicáveis deverão ser apresentados de forma clara, respeitando a legislação vigente.

As condições de pagamento poderão variar conforme o produto adquirido, o valor total do pedido e as modalidades disponibilizadas no momento da contratação.

4. PAGAMENTO VIA PIX

Quando disponibilizado, o pagamento via Pix deverá ser realizado utilizando o código ou as instruções fornecidas durante o processo de compra pelos canais oficiais da ACOLHENDO EM CASA.

Antes de confirmar a transação, recomendamos que o cliente confira o valor e os dados do destinatário apresentados no aplicativo bancário.

A confirmação do pagamento dependerá da efetivação da transação e, quando necessário, da verificação correspondente.

O cliente deverá guardar o comprovante para eventuais consultas ou esclarecimentos.

5. PAGAMENTO POR BOLETO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Quando essas modalidades estiverem disponíveis, as instruções para pagamento serão fornecidas durante o processo de compra.

A confirmação poderá depender da compensação bancária ou da confirmação da instituição financeira responsável.

Em caso de vencimento, divergência ou impossibilidade de pagamento, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento para receber orientações.

O cliente deverá utilizar exclusivamente os dados de pagamento apresentados ou confirmados pelos canais oficiais da empresa.

6. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

A confirmação do pagamento poderá variar conforme a modalidade utilizada e os procedimentos da instituição financeira responsável.

Quando necessário, a ACOLHENDO EM CASA poderá solicitar o comprovante para auxiliar na identificação da transação.

A separação e o envio dos produtos estarão sujeitos à confirmação do pagamento, à disponibilidade dos itens e às demais condições aplicáveis à compra.

7. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

A ACOLHENDO EM CASA busca adotar medidas adequadas para contribuir com a segurança dos pagamentos e a proteção das informações relacionadas às transações.

Quando forem utilizados bancos, intermediadores ou outros prestadores de serviços financeiros, o processamento das informações poderá ocorrer nos sistemas desses prestadores.

O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade da ACOLHENDO EM CASA e a legislação aplicável.

A empresa não solicitará senhas bancárias ou códigos pessoais de autenticação como procedimento regular de atendimento.

8. PAGAMENTOS NÃO CONFIRMADOS

Caso um pagamento não seja confirmado, o cliente poderá verificar os dados da transação, consultar sua instituição financeira ou entrar em contato com a equipe da ACOLHENDO EM CASA.

Nossa equipe poderá prestar orientações para identificar a situação, conforme as informações disponíveis.

A conclusão da compra e o envio dos produtos dependerão da confirmação dos pagamentos exigíveis e do cumprimento das demais condições aplicáveis.

9. CANCELAMENTOS E RESTITUIÇÕES

Nos casos em que houver direito ao cancelamento e à restituição de valores, os procedimentos serão realizados conforme a legislação aplicável e as condições válidas da compra.

A análise poderá considerar o pedido realizado, os valores efetivamente pagos e as circunstâncias do cancelamento.

Quando houver direito ao reembolso, o cliente receberá orientações sobre os procedimentos necessários.

O prazo para disponibilização dos valores poderá variar conforme a modalidade de pagamento e os procedimentos da instituição financeira, sem prejuízo dos prazos legalmente exigíveis.

10. PREVENÇÃO A FRAUDES

A ACOLHENDO EM CASA poderá adotar procedimentos proporcionais de verificação para prevenir fraudes e transações não autorizadas.

Quando necessária alguma confirmação adicional, o cliente poderá ser contatado pelos canais oficiais da empresa.

Recomendamos que o cliente não compartilhe senhas bancárias, códigos de autenticação ou informações confidenciais com terceiros.

Em caso de suspeita de fraude ou cobrança indevida, entre em contato imediatamente com a instituição financeira responsável e com a equipe de atendimento, quando aplicável.

11. DIVERGÊNCIAS DE VALORES

Caso seja identificada alguma divergência entre os valores informados, cobrados ou efetivamente pagos, o cliente deverá comunicar a equipe da ACOLHENDO EM CASA.

A situação será analisada considerando os registros da transação, as condições apresentadas no momento da compra e a legislação aplicável.

Quando constatada uma inconsistência, serão adotadas as providências cabíveis para sua resolução.

12. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, cobranças, confirmações de transações ou restituições, entre em contato pelo canal oficial:

ACOLHENDO EM CASA

CNPJ: 31.627.213/0001-71

E-mail: suporte@acolhendoemcasa.com.br

Endereço: Rua do Rosário, nº 174

Bairro: Nossa Senhora das Graças

CEP: 35700-499

Município: Sete Lagoas – Minas Gerais

A ACOLHENDO EM CASA reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança das transações e o respeito aos direitos de seus clientes.

ACOLHENDO EM CASA — Qualidade, confiança e cuidado em cada detalhe.