POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ACOLHENDO EM CASA

A ACOLHENDO EM CASA respeita a privacidade de seus clientes e reconhece a importância da proteção dos dados pessoais coletados durante a utilização de seus canais de atendimento, navegação no site e realização de compras.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

A empresa responsável pelas atividades comerciais é:

Nome comercial: ACOLHENDO EM CASA

CNPJ: 31.627.213/0001-71

E-mail para solicitações de privacidade: suporte@acolhendoemcasa.com.br

Endereço: Rua do Rosário, nº 174

Bairro: Nossa Senhora das Graças

CEP: 35700-499

Município: Sete Lagoas – Minas Gerais

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Durante a navegação em nosso site, o preenchimento de formulários e a utilização dos nossos serviços, a ACOLHENDO EM CASA poderá coletar dados pessoais necessários ao atendimento e à execução de suas atividades, conforme as funcionalidades efetivamente utilizadas.

Entre os dados coletados poderão estar:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para identificação e processamento de compras;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço de cobrança e entrega;
Informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
Dados relacionados a pagamentos, quando aplicáveis;
Informações sobre solicitações de atendimento;
Registros de comunicação com a empresa;
Endereço IP;
Informações sobre dispositivo, navegador e navegação;
Preferências de comunicação, quando informadas pelo titular.

Os dados serão tratados de acordo com as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis, observando os princípios de necessidade, adequação, transparência e segurança.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e pedidos de informações sobre produtos médicos, cirúrgicos, hospitalares e laboratoriais.

Processamento de compras: realizar procedimentos necessários à confirmação, processamento, separação e envio dos pedidos.

Entrega de produtos: utilizar os dados de endereço e contato para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.

Comunicação: entrar em contato com os clientes para fornecer informações relevantes sobre pedidos, pagamentos, entregas e solicitações.

Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias, fiscais ou contratuais aplicáveis.

Segurança: prevenir fraudes, identificar atividades suspeitas e proteger os sistemas e canais de atendimento.

Comunicações comerciais: encaminhar informações, novidades e ofertas relacionadas aos produtos comercializados, quando houver fundamento legal adequado e forem respeitadas as preferências e os direitos dos titulares.

4. BASES LEGAIS PARA UTILIZAÇÃO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.

Entre as bases que poderão ser utilizadas estão:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
Consentimento, nas situações em que for necessário;
Proteção do crédito, quando aplicável e legalmente permitida.

A base legal será definida conforme a natureza e a finalidade de cada atividade de tratamento, não sendo o consentimento considerado a única base para todas as operações.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ACOLHENDO EM CASA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a comercialização dos produtos, a prestação dos serviços, o cumprimento de obrigações legais ou o atendimento de outras finalidades legítimas.

Esse compartilhamento poderá envolver:

Prestadores de serviços tecnológicos e de hospedagem;
Sistemas de gestão comercial e atendimento;
Empresas de logística e transportadoras responsáveis pelas entregas;
Instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento;
Prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos;
Fornecedores e parceiros comerciais, quando necessário para o processamento dos pedidos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou fundamento jurídico válido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

A ACOLHENDO EM CASA não comercializa dados pessoais como atividade de venda de cadastros.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A ACOLHENDO EM CASA busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Essas medidas poderão envolver controles de acesso, ferramentas de segurança, procedimentos internos e tecnologias de proteção das informações, de acordo com os riscos e as características das atividades realizadas.

Embora sejam adotadas medidas preventivas, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta política, observadas as obrigações legais e regulatórias.

Determinados registros poderão ser mantidos após o encerramento do atendimento ou da relação comercial para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Quando não houver justificativa legal para a manutenção dos dados, eles serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, observadas as hipóteses e condições legais:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao e-mail suporte@acolhendoemcasa.com.br.

A ACOLHENDO EM CASA poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, armazenar preferências e, quando habilitados, realizar análises de navegação e ações de publicidade.

A utilização dessas tecnologias deverá observar a legislação aplicável e as escolhas dos usuários, inclusive quanto à obtenção de consentimento quando necessário.

Quando disponibilizados, os mecanismos de gerenciamento de cookies permitirão ao usuário consultar e ajustar suas preferências, respeitadas as tecnologias essenciais ao funcionamento do site e os requisitos legais aplicáveis.

Mais informações poderão ser consultadas na Política de Cookies da ACOLHENDO EM CASA, caso disponibilizada em nosso site.

10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A ACOLHENDO EM CASA poderá encaminhar comunicações sobre produtos médicos, hospitalares, cirúrgicos e laboratoriais, novidades e ofertas comerciais quando houver base legal adequada.

O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas mensagens ou pelo canal oficial de atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não prejudicará o envio de mensagens necessárias ao processamento de compras, acompanhamento de pedidos, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações legais.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Caso sejam utilizados prestadores de serviços com infraestrutura localizada fora do Brasil, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Nessas situações, serão observados os requisitos, as garantias e os mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente ficará disponível nos canais oficiais da ACOLHENDO EM CASA, acompanhada da respectiva data de atualização.

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

13. CONTATO

Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial:

ACOLHENDO EM CASA